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常见问题

1、忘记惠金盾密码(PIN码)怎么办?

您需要携带企业相关证明文件前往账户开户网点办理证书更换或证书恢复业务。

证书更换将收回您原有的惠金盾,给您重新更换新的惠金盾,新惠金盾的PIN码为888888,您可重新设置PIN码。

证书恢复是给您一个记录证书下载码的密码信封,您可通过网上营业厅证书下载功能,将原有的惠金盾初始化,再把证书下载到您使用的惠金盾中。惠金盾初始化后PIN码为888888,您可重新设置PIN码。

2、企业网银的限额是多少,可以更改限额吗?

企业网银按照加挂的账户进行限额控制,账户的默认限额为单笔5000万,日累计2亿元,最高限额为单笔2亿元,日累计10亿元。如需调整至账户最高限额需携带企业相关证明文件至账户开户网点办理。如需将当前限额修改为小于默认限额可以通过企业网银“用户管理”→管理员设置→企业账户管理“功能进行修改。

3、惠金盾还能继续使用吗?

惠金盾可以继续使用。我行在新网银上线前,已经完成了旧版用户数据的迁移,方便您享受新版网络银行的丰富、便捷的金融服务。

4、转账确认页面输入PIN码,点击“确定”后提示“证书验证失败”?

您使用的电脑没有识别到您的惠金盾,您可将开始菜单中的“哈尔滨银行(村镇银行)惠金盾管理工具”卸载,在我的电脑中找到RXVB_SETUP盘符,选择RXVB_SetUp.exe进行安装,当您的电脑右下角出现管理工具logo时,您就可以正常操作了。

5、企业操作员录入的交易信息,如果授权操作员还没有授权可以撤销吗?

如果您操作的交易已经提交,但授权操作员还没有进行授权,您可通过“账户管理”->“网银交易查询“查询到您已经提交的交易指令,并进行撤销;如果您提交的交易授权操作员已经进行了授权,是不可以撤销的。

6、页面显示异常怎么办?

可能是因为浏览器兼容问题,建议您升级浏览器至IE8-IE10版本,以获取最佳的使用效果。如您的电脑已安装IE8-IE10,仍无法正常使用,请打开浏览器后单击键盘上的F12或浏览器工具栏中的“开发人员管理工具”,将工具中的“文档模式(M)”修改为Internet Explorer8或更高版本。

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